[ 요약 ]

김범석 쿠팡 의장이 개인정보 유출에 대해 사과했다.

이번 사과는 육성으로 진행된 첫 번째 사례이다.

쿠팡 창업자인 김범석 의장이 27일 개인정보 유출 사태에 대해 사과의 뜻을 전했다. 지난해 11월 29일, 쿠팡의 3370만 고객 정보가 유출되었음을 발표한 지 90일 만의 사과로, 이번 사과는 육성으로 이루어졌다.

김 의장은 쿠팡Inc의 2025년 4분기 및 연간 실적 발표 컨퍼런스콜에서 고객에게 심려와 불편을 끼친 점을 사과하며, 고객 신뢰를 얻기 위해 노력하고 있다고 강조했다.

그는 고객이 쿠팡의 존재 이유라고 말하며, 고객의 기대에 부응하지 못하는 것이 가장 심각한 문제라고 언급했다. 더 나은 서비스를 제공하겠다는 의지를 다졌다.

김 의장은 지난해 12월에 서면으로 사과한 적은 있지만, 이번처럼 육성으로 사과한 것은 처음이다. 그는 해외 체류 및 업무 일정으로 인해 국회의 청문회 출석 요구에 응하지 못한 바 있다.

이번 사과는 쿠팡의 고객 신뢰 회복을 위한 중요한 첫걸음으로 평가받고 있으며, 향후 쿠팡의 고객 서비스 개선에 대한 기대가 커지고 있다.