[ 요약 ]

최근 배달 음식점 위생 점검 요구가 급증하고 있다.

민원은 매년 증가 추세를 보이며, 주요 내용은 위생과 포장 문제다.

국민권익위원회에 따르면 2022년 2월부터 2023년 1월까지의 배달 음식 관련 민원은 총 9046건에 달했다. 이 데이터는 민원정보분석시스템을 통해 수집된 것으로, 최근 3년간의 추세를 보여준다. 특히 2023년에는 월평균 189건, 2024년에는 219건으로 증가했으며, 지난해에는 354건으로 계속해서 증가하고 있는 상황이다.

민원 내용으로는 배달 전문 음식점의 위생 점검 요구, 부적절한 음식 포장 용기 사용에 대한 불만, 허위 광고 및 원산지 위반 신고 등이 포함되어 있다. 이러한 문제들은 소비자들의 안전과 건강에 직접적인 영향을 미치고 있어 심각한 상황이다.

한 소비자는 짬뽕 음식점에서 배달된 음식을 꺼내는 순간 바퀴벌레가 나왔다고 전하며, 식당의 위생 상태에 대한 우려를 표명했다. 그는 이러한 일이 더 이상 발생하지 않도록 조치를 요구하며, 피해를 방지하기 위해서라도 신속한 대처가 필요하다고 강조했다.

또 다른 소비자는 배달 음식을 먹던 중 포장 용기가 녹아 있는 것을 발견하고 불안감을 느꼈다고 밝혔다. 그는 이로 인해 배탈 우려가 생겨 전량을 버려야 했다고 말하며, 배달 음식의 안전성에 대한 불만을 나타냈다.

이와 같은 민원 증가 추세는 배달 음식의 위생과 품질 문제를 심각하게 부각시키고 있으며, 소비자 보호를 위한 보다 철저한 관리와 점검이 필요하다는 목소리가 커지고 있다.