[ 요약 ]

LG유플러스가 고객감동상을 수여한 수상자들이 소개된다.

이들은 고객 신뢰를 높이는 데 기여하고 있다.

기술이 발전하면서 모든 것이 연결되는 시대가 도래했지만, 사람의 마음에 닿는 것은 여전히 어려운 일이다. 이러한 어려움을 극복한 주인공들이 바로 LG유플러스의 고객감동상 수상자들이다. 이들은 고객과의 소통의 문턱을 낮추고 진심을 전달하는 데 성공했다.

LG유플러스는 고객을 진정으로 이해하고 차별화된 경험을 창출한 우수 사례를 발굴하여 고객감동상을 수여하고 있다. 수상자들은 고객과의 소통을 통해 신뢰를 쌓고, 고객 중심의 문화를 사내에 확산시키는 데 기여하고 있다.

특히, 홍석원 정보보안센터 사이버위협대응팀 책임자는 6개월간 해킹과 협박에 시달린 일가족을 도운 사례를 소개했다. 이 가족은 스마트폰이 자주 잠기고, 원치 않는 배달 음식이 오는 등 괴롭힘을 당하고 있었다.

이들은 기기와 통신사를 여러 차례 바꿔봤지만, 문제는 해결되지 않았다. 결국 통신망이나 기기 문제는 아닌 것으로 확인되었지만, 그들의 '우리 가족을 살려주세요'라는 절박한 목소리를 듣고 홍 책임자는 결코 무시할 수 없었다.

이러한 사례는 LG유플러스의 고객감동상의 진정한 의미를 보여준다. 고객의 어려움을 귀 기울여 듣고, 실질적인 도움을 주는 것이 고객 신뢰를 쌓는 데 얼마나 중요한지를 잘 보여준다.