[ 요약 ]

삼성전자서비스는 고객 경험을 최우선으로 하는 기업이다.

안전과 품질을 중시하며 예약 서비스를 제공하고 있다.

삼성전자서비스는 ‘고객 최우선’이라는 경영 철학 아래, 고객이 서비스를 경험하는 모든 순간을 책임지는 기업으로 자리매김해 왔다. 고객이 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 언제 어디서나 일관된 서비스를 제공하는 인프라와 고객의 입장에서 필요한 서비스를 도입하는 서비스 혁신은 “서비스는 삼성”이라는 신뢰를 뒷받침한다.

삼성전자서비스는 한 걸음 더 나아가, 현장의 안전을 빈틈없이 지키는 ‘안전도 삼성’이라는 새로운 서비스 가치를 더하며 고품질 서비스의 기준을 높여가고 있다.

특히, 갤럭시 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 제품을 사용하는 고객들을 위해 서비스센터 ‘예약 서비스’를 운영하고 있다. 고객은 삼성전자서비스 공식 홈페이지 또는 컨택센터를 통해 방문을 원하는 서비스센터와 시간을 선택해 예약할 수 있다.

예약 방문 시 해당 시간에 엔지니어가 우선 배정되어 대기 없이 신속하게 서비스를 받을 수 있는 점이 큰 장점이다. 이로 인해 고객들은 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 되었다.

삼성전자서비스는 이러한 혁신을 통해 서비스의 품질과 고객 만족도를 지속적으로 향상시켜 나가고 있다.