[ 요약 ]

단체 손님이 짜장면 21개를 주문한 후 환불을 요구해 자영업자가 큰 피해를 입었다.

작성자는 배달 앱의 압박으로 환불 처리를 하게 되었다고 밝혔다.

최근 한 온라인 커뮤니티에서 한 자영업자가 겪은 억울한 사연이 화제가 되고 있다. 그는 중국집 2곳을 운영하며, 최근 단체 손님으로부터 대량 주문을 받았다. 주문한 음식은 짜장면 21개와 탕수육 등 여러 가지 음식들이었다. 모든 음식은 정상적으로 조리되어 배달되었다.

하지만 배달이 완료된 후, 배달 앱 측에서 매장에 연락을 해왔다. 그 내용은 고객이 짜장면에서 이물질이 나왔다며 환불을 요청했다는 것이었다. 자영업자는 당시 다른 매장에 있어, 배달 앱 측의 압박을 느꼈다고 설명했다.

결국 자영업자의 알바생이 환불 처리를 하지 않을 수 없게 되었고, 이는 자영업자에게 큰 피해로 이어졌다. 그는 배달 앱의 결정 과정과 압박이 매우 불합리하다고 주장했다.

사건이 발생한 후, 자영업자는 이물질 여부를 직접 확인하기 위해 배달 앱 측에 음식 수거를 요청했다. 이로 인해 사태의 진상이 밝혀지기를 바라고 있다.

이 사건은 최근 자영업자들 사이에서 배달 서비스의 문제점에 대한 논의가 활발해지는 계기가 되고 있다.